CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1. Introduction
Popflyshop – Aguillon Maryvonne siège social situé 22 rue de la garenne 86170 AVANTON
SIRET du siège social: 877 617 746 00012
N° TVA Intracommunautaire FR01 877 617 746
Le service clientèle du présent site est accessible à l’adresse contact: contact@popflyshop.fr
Le présent site est d’accès libre et gratuit à tout internaute. Il a pour objet la vente en ligne d’objets décoratifs et d’accessoires de mode en tout genre aux clients particuliers (B to C). Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes
les commandes passées sur notre site e-commerce.
En passant une commande, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessous. Cette acceptation consistera à cocher la case correspondant à la phrase suivante : « j’ai lu et j’accepte les termes et conditions ». L’internaute reconnaît la valeur
de preuve des systèmes d’enregistrement automatique de l’éditeur du présent site.
2. Processus d’achat
Afin de passer commande, les internautes peuvent sélectionner un ou plusieurs objets et les ajouter à leur panier. En consultant leur panier, le client a la faculté de vérifier le nombre ainsi que la nature des articles qu’il a choisis et pourra vérifier leur
prix unitaire ainsi que le prix global de la commande.
En cliquant sur le bouton valider, l’internaute accède à un formulaire dans lequel il pourra soit saisir ses identifiants de connexion s’il en possède déjà, soit s’inscrire sur le site en complétant le formulaire qui lui est présenté, avec les informations
personnelles le concernant.
Les clients sont ensuite invités à contrôler leurs coordonnées de livraison et de facturation, le mode et la date estimée de livraison, puis sont invités à effectuer leur paiement en étant redirigés à cet effet sur l’interface de paiement sécurisée. Une fois
le paiement effectivement reçu par l’éditeur du site, ce dernier s’engage à en accuser réception au client par voie électronique.
Les frais de livraison et les frais éventuels de transaction, ainsi que la date estimée de livraison de la commande, sont indiqués au client avant tout règlement. Le délai fourni est une estimation qui peut varier selon les aléas de la logistique, ce délai
n’est en aucune façon garanti. Une fois confirmée, la commande devient ferme et définitive. Elle peut toutefois être annulée et remboursée tant qu’elle n’a pas été expédiée, sur simple demande.
3. Paiements
L’internaute peut effectuer son règlement par carte bancaire, PayPal au comptant ou 4 fois sans frais si vous y êtes éligible. Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par STANCER.
Dans le cadre des paiements par carte bancaire, Popflyshop n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement de l’utilisateur. Le paiement est effectué directement entre les mains de l’établissement bancaire.
Pour fluidifier le parcours d’achat et faciliter les paiements ultérieurs par le client, les données associées à la carte bancaire sont stockées sur la plateforme STANCER. Le client peut supprimer ces données à tout moment depuis la page de paiement.
En aucun cas Popflyshop ne voit ni ne mémorise les données bancaires.
Le traitement et la livraison de la commande ne pourra commencer qu’à réception effective du règlement.
Paiement en plusieurs fois:
Chaque client peut bénéficier, dans certains cas, de la possibilité de payer en plusieurs mensualités sans frais avec notre partenaire PayPal
En cas d’impayé dû au rejet de l’une ou plusieurs des échéances, le client s’engage à régulariser sa situation par virement bancaire dans un délai maximum de 15 jours après notification. Passé ce délai, le client est informé que Popflyshop effectuera
toutes les démarches nécessaires au recouvrement de sa créance. De plus, le client perdra immédiatement tous ses avantages fidélité (adhésion club, crédit fidélité) et nous nous réservons le droit de refuser toute nouvelle commande jusqu’à ce que
l’impayé soit réglé en totalité. Nous pouvons également utiliser les paiements reçus pour imputer sur les impayés en suspens, à notre seule discrétion.
 4. Livraison
Popflyshop s’engage à emballer et remettre au transporteur votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception du paiement intégral de la commande sous condition de disponibilité de l’ensemble des articles qui la composent. Si votre commande contient au moins un article indisponible, nous attendrons que l’ensemble des articles soient en stock avant d’expédier votre commande.
1 commande = 1 colis
Veuillez noter que nous ne procédons pas à l’expédition partielle de commande, sauf exception à notre seule discrétion. Nous vous recommandons donc d’éviter d’associer produits disponibles et indisponibles au sein d’une même commande, sauf si
vous acceptez cette contrainte.
Par ailleurs, si l’opportunité se présente, Popflyshop se réserve le droit de grouper dans le même colis plusieurs commandes d’un même foyer. Les éventuels frais de port payés pour une ou plusieurs de ces commandes ne pourront en aucun cas être
remboursés pour ce prétexte.
Contestation de livraison
En cas de contestation de livraison (colis indiqué comme livré mais non réceptionné), le client s’engage à collaborer activement avec Popflyshop, en fournissant toute attestation ou document réclamé par le transporteur dans le cadre de la réclamation.
5. Retours, échanges, remboursements
Article endommagé / Défauts
Tout article endommagé ou présentant des défauts doit nous être signalé, preuves à l’appui (photos de l’objet, du colis…), dans un délai max de 3 jours suivant sa réception. Dans ce cas la garantie popflyshop inclut la gratuité des frais de retour (1
colis retour par commande). Le client aura la faculté de choisir entre l’échange de l’objet et son remboursement. Veuillez cependant noter que la majorité des figurines en vente sur notre site sont des articles peints à la main et réalisés avec des
techniques qui peuvent montrer de légères imperfections dans les détails de la moulure (ex. : petits trous), les finitions, etc. Ces quelques irrégularités sont la garantie d’un produit authentique et ne peuvent donner lieu à aucune compensation si elles
ne sont pas significatives.
Exercice du droit de retour
Afin d’exercer ce droit, quel que soit le motif, le client doit obligatoirement faire une demande de retour depuis son espace client ou en formulant sa demande auprès du service clients. Le client s’engage à suivre les instructions fournies, et en
particulier à retourner le(s) article(s) à l’intérieur de leur boîte d’origine, dans le même état qu’à réception, à l’intérieur d’un carton solide et adapté pour l’expédition. Aucune trace d’usage ne doit apparaître sur le(s) produit(s) retourné(s) ni sur leur
boîte d’origine.
A réception de votre colis et sous les réserves sus mentionnées, nous émettrons un remboursement dans un délai maximum de 30 jours (ou expédierons une commande d’échange). Le remboursement s’effectue obligatoirement sur le moyen de
paiement ayant servi à la transaction.
Gestion des retours fréquents ou abusifs
Nous nous engageons à garantir une politique de retour simple et équitable pour nos clients. Cependant, afin de préserver un service de qualité pour tous, nous nous réservons le droit d’appliquer des mesures spécifiques en cas de retours jugés
fréquents ou abusifs. Ces comportements incluent, mais ne se limitent pas à, des commandes répétées suivies de retours systématiques ou non justifiés. Dans ces cas, les mesures suivantes pourront être appliquées :
La prise en charge des frais de retour sera suspendue, les frais restant à la charge du client.
Des frais de gestion spécifiques pour le traitement des retours pourront être facturés, proportionnels aux coûts logistiques effectivement engagés.
La limitation de la quantité d’articles pouvant être commandés par le client pour certains produits.
La suspension temporaire ou définitive de l’accès au service en cas de comportement jugé excessif ou contraire à nos conditions d’utilisation.
Ces dispositions visent à garantir l’équité et le bon fonctionnement de notre service pour l’ensemble de notre clientèle.
6. Programme de fidélité
Carte de fidélité / Bons de réduction
Nous proposons une carte de fidélité virtuelle pour récompenser nos clients. La répartition est la suivante: 1,00€ dépensé égal 1 point fidélité. 100 points cumulés égal 2,00€
Le montant sera effectivement crédité à l’expédition de ladite commande. Les modalités de calcul des montants crédités restent à notre seule discrétion et peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis ni notification.
Vous pouvez accumuler ces euros pour les échanger contre des bons de réduction, que vous pourrez utiliser lors de vos prochaines commandes. Les bons de réduction sont créés à partir de votre carte de fidélité virtuelle et peuvent être déduits du
montant total de votre panier, sous réserve que celui-ci soit supérieur à la valeur du bon. Veuillez noter que les bons de réduction ont une durée de validité limitée, sont incessibles et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.
En cas de retour et remboursement d’un article, la carte de fidélité sera débitée du montant associé. Le crédit de la carte fidélité et les bons de réduction qui en découlent ne sont pas des moyens de paiement et ils ne peuvent en aucun cas donner lieu
à un remboursement, ils donnent exclusivement droit à une réduction du prix d’achat en proportion à leur valeur.
L’octroi d’une carte de fidélité virtuelle est conditionnée à la validation d’au moins une commande livrée et non remboursée au cours des 12 derniers mois. Lorsque le client n’a passé aucune commande au cours des 12 derniers mois, il perd
définitivement le crédit associé à sa carte de fidélité.
7. RGPD / Cookies
Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients conformément au RGPD. Les données collectées sont utilisées pour le traitement de votre commande et pour vous informer sur nos offres et nos produits.
Nous pouvons partager certaines informations personnelles de nos clients avec nos sous-traitants, uniquement dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services que nous avons demandés. Nous exigeons que tous nos sous-
traitants respectent les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que nous, et que toute information partagée soit utilisée exclusivement aux fins pour lesquelles elle a été partagée.
Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à traiter leurs informations personnelles conformément aux lois et
réglementations en vigueur. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de limiter ou de supprimer vos données personnelles en vous connectant à votre espace personnel ou en nous contactant.
Notre site e-commerce utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et pour nous aider à comprendre comment vous utilisez notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque
vous visitez notre site. Nous utilisons des cookies pour vous permettre de vous connecter à votre compte, et pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels au bon fonctionnement du site en
utilisant le lien « Configurer les cookies » en pied de page de notre site.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de notre site e-commerce (textes, images, logos, etc.) sont la propriété de notre entreprise ou de nos fournisseurs. Ils sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
9. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site e-commerce. Nous vous recommandons de consulter
régulièrement les conditions générales de vente pour vous assurer d’être au courant de toute mise à jour.